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| >>3.15深度调查：从售后电话看淋雨试验箱行业现状（上） |
| 3.15深度调查：从售后电话看淋雨试验箱行业现状（上） |
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| 时间：2015/3/16 9:06:44 |
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每年的3月15日是“国际消费者权益日”，今年的3·15消费者权益日就快到了，作为一个消费者，我们都应该用自己的实际行动来捍卫自己的合法权益。淋雨试验箱作为近几年的新兴产业之一，其售后问题也一直困扰着许多企业。其中，售后电话服务作为一项最基本的维权方式，其作用到底有多大?能否解决消费者的问题?消费者对其又是否满意呢?且看小编来为大家一一解答。
经过调查发现，在目前途径众多的淋雨试验箱售后维权选择上，79%的消费者选择“拨打售后电话”进行维权。究其原因不难发现，拨打电话简单快捷且方便沟通，能够有效地将前期维权成本控制到最低;反观其他的维权方式，大都比较麻烦且流程复杂：投诉要找相关政府及组织机构，媒体曝光需要有权威性高的媒体，上门咨询需要消费者多次登门“拜访”。
俗话说，礼尚往来，来而不往，非礼也。在淋雨试验箱企业的售后电话服务上也是如此，消费者在致电企业进行售后维权后，企业理应在后续进行电话回访确保服务完善。所幸，在这方面，淋雨试验箱企业大多数做得还不错，有59%的消费者表示当天的电话沟通完成之后，接到了淋雨试验箱品牌的电话回访。这也表明了目前淋雨试验箱企业在电话回访上的意识不断加强，真正想将服务做好，解决消费者问题的企业也越来越多。
下节小编将会讲解更多关于淋雨试验箱的相关信息，请持续关注本站！
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